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许下了到大房子里生活，并拥有自己的马的愿望后，露西变换了装束，到了1896年的一所城堡式的大房子里。女管家把她当成了代替某女仆前来工作的女孩，露西见到了她最好的朋友洛莉，而她却是一个名叫内尔的女仆。露西无法相信这样的安排，她努力想到客厅找回自己许下愿望的指环，但却被阻止，因为下人不能随便进入客厅。无奈之下，露西只好干起了女仆的活计。因为给小姐依丽莎的房间烧火，她还和小姐结下了梁子。

女管家安排露西到马厩做打扫，露西却意外发现马夫帕特里克和一个女佣私通偷窃主人的银器，企图逃离城堡。露西被发现偷窥，只好骑马逃走，但她不识路，只好在半路停下来。这时她却碰到了主人的儿子、依丽莎的哥哥罗伯特。罗伯特平易近人，喜欢上了善良、美丽的露西，并答应带她到客厅寻找失落的指环。

露西找到了红宝石指环，却被依丽莎夺走，露西被怀疑说谎偷窃，因为她的女仆身份不可能拥有这样名贵的东西。最后，女主人保存了指环。当晚，露西潜入女主人房中偷指环未果。余下的时间已经不多。

次日上午，仆人们被拉到教条祈祷。露西顺利掩护内尔逃过了女管家的检查，因为她偷了些食物给自己的家人，露西更加想家。罗伯特前来寻找露西，却从桥上跌入水中，露西为他做了人工呼吸。回到城堡，她又被当成偷窃主人物品的小偷被关在了地下室。

好友内尔救她出来，受恩于露西的依丽莎还和她换了衣服。罗伯特带她回城堡寻找指环，不料碰上了凶恶的帕特里克，一番努力之后，露西终于在既定的时间内拿到了指环，但她和罗伯特的感情只好结束。

返回现实世界，家人开始庆祝她的生日。走出奶奶的房子，她看到山上有一座似曾相识的城堡，露西骑车前往参观，却找到了生活在现在的“罗伯特”，19世纪罗伯特的后裔，他们有着一样的模样，她的爱情又将开始。